Trocas e devoluções

Prazo para Desistência: O cliente pode desistir da compra até 7 dias após receber o produto, sem custos adicionais. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, seguindo os prazos estipulados para cada método.

Reembolso em Compras com Cartão de Crédito: Compras feitas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes, facilitando a gestão financeira do cliente.

Troca por Defeito: Produtos com defeito podem ser trocados até 30 dias após o recebimento. Após esse período, a troca não será mais possível, assegurando o direito do consumidor durante um tempo razoável.

Procedimento de Solicitação de Devolução: Todas as solicitações de devolução devem ser feitas exclusivamente através do e-mail suporte@bemmcasa.com, garantindo um canal formal e documentado para o processo.

Condição do Produto Devolvido: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e intacta. A empresa realizará o reembolso total do valor de compra, desde que o produto esteja nas condições estabelecidas.

Cobertura dos Custos de Transporte: Em caso de devolução, os custos de transporte são cobertos pela empresa, promovendo uma experiência sem custos adicionais para o cliente.


Condições Específicas para Devolução: A devolução deve ser solicitada dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Produtos com uso evidente, danificados ou com embalagem comprometida podem ter sua devolução recusada, assegurando a integridade dos processos de troca e devolução.

Registro e Processamento da Devolução: A empresa tem até 7 dias úteis para registrar e processar a devolução do produto, garantindo eficiência e transparência no serviço prestado.

Avaliação e Reembolso: O reembolso ou estorno será efetuado após o retorno do produto à sede da empresa e sua avaliação. O processo de verificação e reembolso será concluído em até 7 dias úteis após a conclusão dessa etapa, proporcionando uma resposta rápida ao cliente.